Verzenden en retourneren
Verzendbeleid
De tijdelijk 'gratis verzenden' actie op alle bestellingen, geld alleen voor leveringen in Nederland!
Bij bestellingen onder de € 50,- euro hanteren we verzendkosten en deze verschillen per land waar de bestelling naar toe gaat:
-
Leveringen binnen Waddinxveen: gratis
-
Leveringen binnen Nederland: € 4,95
-
Leveringen binnen België, Duitsland, Frankrijk: € 7,95
-
Leveringen Verenigd Koninkrijk & rest van Europa (EU): € 9,95
Bij bestellingen van € 50,- of er boven hanteren we lagere of zelf geen verzendkosten en deze verschillen per land waar de bestelling naar toe gaat:
-
Leveringen binnen Waddinxveen: gratis
-
Leveringen binnen Nederland: gratis
-
Leveringen binnen België, Duitsland, Frankrijk: € 2,95
-
Leveringen Verenigd Koninkrijk & rest van Europa (EU): € 4,95
Leveringen in Waddinxveen worden door onszelf bezorgd.
Alle overige leveringen (brievenbus-pakje of pakket) krijgen een
track & trace code om het pakket te kunnen volgen.
Deze leveringen worden altijd door één van deze pakketvervoerders; PostNL, DHL of DPD uitgevoerd.
Zodra een bestelling door jou is geplaatst en afgerekend, proberen we deze nog dezelfde of de volgende werkdag te versturen.
Bekijk eventueel ook onze FAQ pagina.
Retourbeleid
In het kort:
-
Als klant heb je 14 dagen de tijd om de bestelling te herroepen (retour te melden).
-
Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren.
-
De kosten voor het retour sturen van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen (jouw) rekening.
-
De terugbetaling hoort binnen 14 dagen na de retourmelding plaats te vinden.
Afhandeling:
-
Je krijgt na bevestiging dat we je geretourneerde producten hebben ontvangen, het volledige product bedrag gecrediteerd.
-
Als blijkt dat je hele order retour is gestuurd, dan krijg je het hele order bedrag inclusief eventuele verzendkosten, gecrediteerd.
Hoe stuur ik een product retour?
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@fantassies.nl met het betreffende bestelnummer en om welk product het gaat dat je terug wilt sturen.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Voor het terugsturen van een product deelt u met ons een track & trace code of een bewijs van betaling van het verzendbedrijf. De gemiddelde kosten voor een retourzending bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. De terugbetaling vindt plaats via een zelfde methode als dat deze eerder heeft plaatsgevonden.
Zie ook onze algemene voorwaarden.
Bekijk eventueel ook onze FAQ pagina.